«El secreto del éxito es una selección de personal perfecta y una absoluta seriedad con los clientes»

Roberto Herrera, franquiciado de Asistencia Familiar 24 en Madrid

«Me costó lo mío arrancar, pero gracias a eso, al esfuerzo inicial que me hizo aprender de verdad los vericuetos de esta actividad, ahora estoy bastante satisfecho». Quien así se expresa es Roberto Herrera Navarro, franquiciado de Asistencia Familiar 24 en Madrid.

Un emprendedor llegado de un mundo diametralmente diferente al de los servicios sociales: el de las obras públicas. Una contrariedad laboral –y el deseo de estar cerca de sus hijos pequeños– le impulsó a convertirse en dueño de su destino profesional. Y para ello eligió un área, como la socio-sanitaria, que no sólo tiene un enorme recorrido por delante en una sociedad occidental como la nuestra, donde la población es cada vez mayor, sino en la que nunca van a faltar oportunidades para quienes de verdad las busquen como él, con la profesionalidad y el rigor por bandera.

¿Después de cuatro años al frente de su agencia AF24, cuál es el secreto del éxito?
Aquí no hay grandes secretos. El éxito en esta actividad radica por una parte en una esmerada selección del personal más adecuado para prestar los servicios, y por otra en una absoluta seriedad a la hora de cumplir con los clientes. Y lo demás, son detalles accesorios.

¿Podría hablarnos un poco del sector de la asistencia domiciliaria?
La asistencia domiciliaria es un servicio por el cual la familia deposita toda su confianza en nuestra empresa y nosotros a la vez depositamos dicha confianza en una auxiliar que reúna los requisitos necesarios para desarrollar el servicio de la mejor y excelente manera posible.

¿Por qué eligió el sistema de franquicia en vez de montar el negocio por su cuenta?
Por la experiencia que te puede aportar una cadena de franquicias seria. Asistencia Familiar 24 es una empresa fuertemente consolidada en el sector, por lo que apostar por ella ha sido un impulso fundamental a la hora de arrancar y de sacar adelante mi negocio.

¿Por qué se decidió por Asistencia Familiar 24, y no por alguna franquicia competidora?
Después de varios comparativos al respecto, AF 24 me demostró la profesionalidad que yo exijo para mi día a día. Sin olvidar el trato exquisito recibido.

¿Qué requisitos y qué inversión han sido necesarios para poner en marcha la franquicia?
El requisito principal es la ilusión por emprender un nuevo negocio con muchas y buenas expectativas de futuro. La inversión minima para poder desarrollar esta gran idea depende del planteamiento de trabajo inicial entre franquicia y franquiciador.

¿Que apoyo recibió del franquiciador?
El apoyo recibido fue extraordinario marcando en cada momento la ruta a seguir.

¿Considera adecuada la formación recibida por parte de la central?
La formación recibida la consideré suficiente, aún sin olvidar que tenemos a disposición de cada franquicia un equipo de personas altamente cualificadas, las cuales nos brindan su apoyo mes a mes.

¿En un sector como éste, cual es el perfil del cliente de su agencia?
No tenemos un cliente definido. En este sector existen muchos campos de negocio para poder desarrollar el trabajo día a día. Los limites los marcas tú, como franquiciado.

¿Podría dar tres consejos para quien está pensando en montar un negocio?
Pues sin duda serían:

• Ganas e ilusión de emprender un nuevo negocio.
• Marcarse objetivos a corto y medio plazo.
• Ser metódico y organizado en nuestro día a día.